，主要涉及地板、卫浴、吊顶三个品类。
而被投诉的问题主要集中在价格偏高、老化速度超出预期以及质量上于广告宣传相差太远。
最早有几名用户先前到产品质量监督委员、产品价格监督委员投诉过，当时顾氏的公关部迅速反应，及时为这些用户做了免费升级，结束看此次事件。
目前这件事情之所以再次提到桌面上，是因为h市旧城改造，有整个村的村民发起了集体投诉，而且投诉的范围已经扩大到了媒体。
有了媒体从参与，事情已经有了一定的严重性，至少比安冉佳想象的要严重，楚东擎只给了她三天时间，无疑是故意给她出难题。
安冉佳当然清楚楚东擎打算借此事前将她清理出顾氏，所以在开始处理之前，她就分配季绵绵作为主要的执行人。
安冉佳最先让季绵绵去市场部调阅相关销售记录。
原来这个系列的产品在终端市场上的销量一直遥遥领先，是优于其他公司的拳头产品。
安冉佳经过分析得出结论，顾氏包括楚东擎在内最次时间最关心的问题主要有两处。
第一是担心因此事影响导致公司产品的销售下降。
第二是担心因此事影响导致公司声誉受损。
关键点列出来之后，解决的办法也应运而生。
首先，需要对投诉集体进行补偿或赔偿，将对方诉之法律的的想法扼杀在摇篮中。
其次，由投诉集体上报质量监督员会、产品价格监督委员，对处理结果给予肯定，消掉之前的投诉记录。
再次，也是最重要的一部分，即公司配合媒
第1160章 你希望如何(2/4)