都非常的好奇，想知道什么才是八星级服务。
“首先，我们的仪表仪态，都必须要超过礼仪大赛之中的礼仪小姐和礼仪先生。”
柳逸尘道：“其实，我还希望你们的外表都超过选美小姐和健美先生，不过容貌这个东西是不好改变的，但是气质，涵养，这些是可以改变的，我们要改变的就是这些。”
“一个地方高端不高端，很多时候，都是通过人来体现的。”柳逸尘道：“我们硬件都弄好了，软件也弄好了，结果服务上出现了问题，前面的那些等于是白做。但是，如果我们的服务质量上去了，就算是前面的都差一些，还是会给人留下我们这里很牛毙的感觉。”
柳逸尘道：“就像我们去一个非常好的大卖场，但是那里的员工都在抠着脚丫子吐痰织毛衣，根本就不想搭理你，没准儿还会骂你甚至暴打你一顿，如果你还能够觉得这个大卖场非常高端的话，那我也是醉了，你的口味令人激赏！”
众人哈哈大笑，但是都赞同柳逸尘的说法，真是太有道理了。
确实，服务主要还是看人的，如果没有良好的仪表和态度，那就不会有良好的服务！
“我想大家都认同了我的说法。”柳逸尘道：“另外，你们现在都能够严格要求自己，形成了一种非常好的习惯，以后让你们出去带队的时候，我就可以放心了。如果你们自己都不合格，还能够指望你们带出来一支合格的队伍吗？”
“第三，我们要为消费者考虑的更多，他们想到的，我们必须要想到，他们想不到的，我们也一定要想到。”
柳逸尘道：“我们这里要提供的服务，一定是别的地方
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