到一些商业机密,你们能保证”
李总立刻眉毛一挑,严厉地对着那群专家训话:“你们都先出去。”
专家们相互对视一眼,鱼贯而出离开了屋子。
“这里的保密级别,就不用担心了吧你说我听,法不传六耳。”
李总都做到这地步了,顾莫杰也不能藏掖,他相信人家是办大事的,不至于为了点商业利益出卖他的想法。
“其实也不是什么牛逼的创意。我让初音人工智能研究院的智库评估过,如果成立国家人工智能云端大数据中心,然后运营训练2年,我们就可以尝试把各级机关的热线电话客服人员工作,渐渐用人工智能解放出来。
很多技术型客服问题,比如各地工商、税务,乃至银行、移动运营商,目前的接线员接听的客服问题大量是重复的,尤其是技术性、法规性的问答,非常适合人工智能深度学习。只要按照初音的方向走,我们可以在2012年开始这个项目,2014年就让全国所有机关和银行、营业厅的客服接电话人员减少60工作量,到2016年减少90工作量。”
李总的面颊肌肉抽动了一下。
一个省的工商税务、质监环保,十几个局,上百个分局,加起来一个系统500号接电话的客服还是有的。每个省从国企到银行到机关,几十个大系统,那就是至少过万接电话的。
如果顾莫杰说的这条真能实现,到2016年淘汰掉90接电话的岗位,那就至少是30万公务员失业了。剩下的10客服工作人员,就是解决那些非标准问题、解决很罕见的疑难杂症用的了。
而且,还不能排除将来大型
第196章 这点都忍不了还升什么级(9/11)